Senest opdateret: Juli 2026

1. Virksomhedsoplysninger

SuccesHund v/ Adfærdsdyrlæge Mie Bay

Mie Bay
Hovedgaden 32A, 3460 Birkerød

CVR: 43616579

E-mail: miebay@succeshund.dk

2. Produkter og ydelser

SuccesHund tilbyder blandt andet:

• Adfærdskonsultationer

• Rådgivningsforløb

• Holdtræning

• Workshops

• Foredrag

• Webinarer

• Onlinekurser

• Digitale produkter

• Fysiske produkter

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms, medmindre andet er oplyst.

3. Vilkår ved deltagelse i fysisk træning

Ved bekræftelse af betingelserne, bekræfter du at din hund, såfremt den skal deltage i fysisk undervisning, er dækket af nødvendige forsikringer og vaccineret efter gældende anbefalinger. 

Vaccination: SuccesHund følger anbefalingerne fra Den Danske Dyrlægeforening og kræver derfor at din hund er vaccineret med kernevaccinerne mod hundesyge, parvovirus og smitsom leverbetændelse (DPH). Den Danske dyrlægeforening anbefaler vaccination ved 8, 12 og 16 uger, unhundevaccination ved 6-8 måneder, samt revaccination af voksne hunde mindst hvert 3. år. Gældende anbefalinger findes her: https://www.ddd.dk/faggrupper/faggruppe-familiedyr/vejledninger-og-guidelines/vaccinationsanbefalinger-til-hund-og-kat/

Som alternativ for voksne hunde accepteres tittertest, såfremt dette vurderes hensigtsmæssigt af din hunds dyrlæge. 

Forsikring: For deltagelse i fysisk undervisning eller rådgivning hos SuccesHund kræves lovpligtig ansvarsforsikring af din hund. Forsikringen skal gælde ved hundetræning. Dette kræver hos nogle selskaber en udvidet ansvarsforsikring. Forsikringen skal dække hvis din hund fx skader hundetræner, tøj, udstyr, medkursister eller andre hunde under træning eller rådgivning. Disse skader er ikke altid dækket af den lovpligtige ansvarsforsikring. 

Øvrige gældende vilkår for deltagelse i fysisk træning hos SuccesHund kan til enhver tid findes på: https://succeshund.dk/praktisk/

4. Betaling

Betaling sker via faktura eller via de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout. 

Betaling via Lumant håndteres af Stripe. 

Beløbet trækkes ved gennemførelse af købet eller ved bankoverførsel i forbindelse med betaling af faktura.

Ved ratebetaling forpligter kunden sig til at betale den samlede købesum, uanset om kunden vælger at benytte hele ydelsen.

5. Levering

Digitale produkter leveres elektronisk via Lumant eller anden oplyst platform.

Fysiske produkter sendes til den adresse, kunden oplyser ved bestilling.

Adgang til digitale produkter gives normalt umiddelbart efter gennemført betaling.

6. Hold, kurser, workshops, foredrag og webinarer på faste datoer

Når du tilmelder dig et hold, en workshop, et foredrag eller et webinar på en fast dato, reserveres der en plads til dig.

Tilmeldingen er derfor bindende.

Der gives ikke refusion ved afmelding, sygdom eller manglende deltagelse.

Er du forhindret i at deltage, er du velkommen til selv at overdrage din plads til en anden efter aftale med SuccesHund.

Manglende deltagelse giver ikke ret til tilbagebetaling eller erstatningsundervisning.

7.A Adfærdskonsultationer og individuelle rådgivningsforløb

Når du booker en adfærdskonsultation eller et individuelt rådgivningsforløb hos SuccesHund, reserveres tiden specifikt til dig og din hund.

Ønsker du at flytte din tid, skal du kontakte SuccesHund senest 7 dage før konsultationen.

Ved henvendelse senere end 7 dage før den aftalte konsultation er bookingen bindende, og betalingen refunderes ikke.

I tilfælde af akut sygdom hos dig eller din hund, kan din tid ombookes én gang. Ombooking og afbud skal ske ske senest 24 timer før den aftalte konsultation.

Ved afbud mindre end 24 timer før konsultationen opkræves 50% af konsultationsprisen.
Ved afbud mindre end 4 timer før konsultationen, uanset årsag, betragtes konsultationen som afholdt og ydelsen betales 100%.
Ved udeblivelse uden afbud betragtes konsultationen som afholdt og ydelsen betales 100%.

Ved booking accepterer kunden, at SuccesHund kan påbegynde forberedelse og planlægning af ydelsen umiddelbart efter booking.

Hvis SuccesHund må aflyse konsultationen på grund af sygdom eller andre uforudsete forhold, tilbydes kunden en ny tid hurtigst muligt.

7.B Månedsbaserede individuelle rådgivningsforløb

Månedsbaserede individuelle rådgivningsforløb afregnes pr. påbegyndt måned, medmindre andet er aftalt.

Betalingen dækker kundens løbende plads i forløbet samt den sparring, planlægning og opfølgning, der indgår i ydelsen. Betalingen er derfor uafhængig af antallet af træningssessioner, møder eller den konkrete anvendelse af forløbet i den enkelte måned.

Ferie, rejser eller andre perioder, hvor forløbet benyttes i mindre omfang, giver ikke ret til hel eller delvis refusion eller reduktion af den månedlige betaling.

Hvis SuccesHund midlertidigt ikke kan levere den løbende ydelse som aftalt, vil dette blive afspejlet forholdsmæssigt i den månedlige betaling.

Eventuelle individuelle undtagelser eller særskilte aftaler gælder alene den konkrete situation og danner ikke præcedens for fremtidige forløb.

8. Digitale produkter

Digitale produkter omfatter blandt andet:

• Webinaroptagelser

• Onlinekurser

• Træningsplaner

• PDF-materialer

• Videomateriale

• Downloadbare ressourcer

Ved køb af digitale produkter accepterer kunden:

• at leveringen påbegyndes straks efter købet

• at adgangen gives umiddelbart efter betaling

• at fortrydelsesretten bortfalder ved levering af det digitale indhold

Når adgang til materialet er givet, kan købet ikke fortrydes.

9. Abonnementer

Abonnementer fortsætter, indtil de opsiges.

Opsigelse kan ske efter de instruktioner, der fremgår af abonnementet.

Allerede gennemførte betalinger refunderes ikke.

10. Fortrydelsesret

Hvis en ydelse ikke er omfattet af undtagelserne beskrevet i disse handelsbetingelser eller gældende lovgivning, har private forbrugere 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen.

Ønske om at gøre brug af fortrydelsesretten skal sendes skriftligt til:

miebay@succeshund.dk

11. Hvis SuccesHund må aflyse

Ved sygdom, tekniske problemer, myndighedspåbud, ekstremt vejr, force majeure eller andre forhold uden for SuccesHunds kontrol kan det blive nødvendigt at flytte, udsætte eller ændre tidspunkt eller sted for arrangementer, hold, webinarer, workshops eller konsultationer.

I sådanne tilfælde vil SuccesHund så vidt muligt tilbyde en ny dato eller en tilsvarende ydelse.

Der ydes ikke erstatning for transportudgifter, tabt arbejdsfortjeneste, opholdsudgifter eller andre følgeomkostninger.

Hvis ydelsen ikke kan gennemføres inden for rimelig tid, og der ikke kan tilbydes en tilsvarende ydelse, refunderes det indbetalte beløb.

12. Rettigheder

Alt undervisningsmateriale, videoer, kursusmateriale, træningsplaner, øvelsesbeskrivelser, præsentationer, webinarer og øvrigt materiale tilhører SuccesHund.

Materialet må ikke kopieres, deles, videresælges, offentliggøres eller anvendes kommercielt uden skriftlig tilladelse fra SuccesHund.

13. Persondata

SuccesHund behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Den gældende privatlivspolitik findes på hjemmesiden.

14. Tvister

Enhver tvist mellem SuccesHund og kunden søges først løst i mindelighed.

Kan der ikke opnås enighed, afgøres tvisten efter dansk ret ved de danske domstole.